CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ACCES RAPIDE AUX DIFFERENTES SECTIONS

LES ENGAGEMENTS CLIENT
(Précautions d'utilisation des huiles)

  • Attention ! Les huiles essentielles doivent être employées correctement, et modérément.
  • Elles sont très puissantes, et le procédé de distillation a vapeur basse pression de la Nébuleuse donne des huiles particulièrement concentrées.
  • Rincer abondamment en cas de contact avec les muqueuses les yeux, le contour des yeux
  • Attention : il arrive fréquemment de se frotter les contours des yeux avec le doigt ayant servi à recueillir ou appliquer l’huile essentielle, rincer alors abondamment puis appliquer une huile végétale tournesol, olive et consulter un médecin.
  • Les huiles ne se dissolvent pas dans l’eau, pour le bain il faut utiliser un Disper sinon l’huile va flotter à la surface et risque d’irriter la peau.
  • Les huiles se gardent hors de portée des enfants à l’abri de la chaleur et de la lumière.
  • Certaines huiles sont irritantes pour les peaux sensibles ; thym a thymol, girofle, d’autres dites photo sensibilisantes, c’est la cas des citrus, agrumes, citron, bergamote... ne pas s’exposer au soleil après leurs application dans les heures qui suivent; dans tous les cas rechercher les précautions d’emploi.
  • Sauf avis médical, ne pas utiliser les huiles essentielles chez la femme enceinte allaitante et les enfants de moins de 7 ans
  • Dans les cas d’ingestion accidentelle contactez un centre anti poison, boire une huile végétale consulter un médecin
  • Demandez conseil auprès de praticiens compétent pour toute utilisation thérapeutique
  • Toutes les informations données sur le site internet, à la boutique ou par d'autres moyens sont données à titre purement indicatif, elles sont le fruit d’études, de formations reconnues, d’expériences personnelles et partagées. Elles ne remplacent en aucun cas une consultation médicale. Elles ne sauraient engager la responsabilité des "Huiles Essentielles de Cherchebrot".

Un mot du distillateur ;

Les "Huiles Essentielles de Cherchebrot" est une distillerie artisanale. Je cultive, cueille, achète des plantes et complète ma gamme de produits incontournables importés nécessaires aux synergies, choisis pour leur qualité : BIO exclusivement.

La quantité de production est parfois peu importante, la qualité est toujours privilégiée. Il se peut que des produits arrivent en rupture de stock en cours d’année, ce qui sera immédiatement signalé sur le site. Je me permet de solliciter votre indulgence si cela entrainait un quelconque désagrément.

LES GARANTIES CLIENT

Satisfait ou remboursé avec un délai 14 jours

Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours après réception colis pour nous retourner dans son emballage d’origine et obtenir le remboursement ou l’échange. Les produits retournés doivent être non entamés et non abîmés. Le retour par voie postale du/des produit(s) de la commande doit être compris dans ces 14 jours.

A cet effet, vous disposez d'un Formulaire de Rétractation disponible, adressé en fichier joint avec les Conditions Générales de Vente dans l'email de confirmation de commande. Le cas échéant, vous devrez l'imprimer, le remplir en intégralité avant de nous le retourner par courrier postal ou par email à contact@huilesessentiellescherchebrot.com durant ce délai des 14 jours.

L’article L. 121-21-4 du code de la consommation (dans sa version applicable à compter du 14 juin 2014) prévoit que le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.

Adresse de retour :
Les huiles de Cherchebrot lieu-dit Cherchebrot 43530 Tiranges
Le remboursement vous sera adressé par chèque maximum 15 jours après réception des produits.

Les prix

Ils sont indiqués en euros, nets incluant la TVA à 5,5%, hors frais de port. La TVA s’applique pour les pays d'Europe partenaires de l’UE. La TVA ne s'applique pas pour les pays d'Europe hors U.E. ainsi que pour les DOM TOM. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de l’enregistrement de la commande.

LES FRAIS DE PORT SONT OFFERTS A PARTIR DE 35 € pour la France métropolitaine seulement. Le montant des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation de votre commande. Les frais d'envoi sont établis en fonction du poids de votre commande et du pays de livraison.

Les commandes sont payables en euros par carte bancaire et Paypal pour les résidents de France, Dom-Tom, Union Européenne, pays d'Europe hors E.U. et autres pays du monde.
Les commandes sont payables en euros par chèque bancaire uniquement pour les résidents de France métropolitaine.
Les commandes sont payables en euros par virement uniquement pour les résidents de France et Dom-Tom.

Délais de traitement de votre commande

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service Client, ouvert du lundi au vendredi inclus. Les colis sont envoyés dès réception du règlement, le paiement par carte bleue et Paypal vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.

Pour tout envoi en France:

Les expéditions ont lieu dans les 48H à 72H suivant la réception du paiement de votre commande, hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes. Après mise en livraison par notre Service Client, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par La Poste en Colissimo Suivi (délai généralement constaté). Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Délais de livraison dans le reste du monde:
Les délais sont ceux de La Poste en Colissimo Suivi. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous consulter. Nous ne sommes pas responsable des retards dus à La Poste.

Sécurisation

Notre système de paiement par carte bancaire fait l'objet d'un système de sécurisation de type SSL (Paybox). C'est le procédé de cryptage qui est la référence actuelle dans le cryptage des données sur Internet. Vos données personnelles sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées.

DONNEES PERSONNELLES

Pour un bon acheminement de vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées :
- Civilité, nom et adresse pour la livraison et la facturation.
- Adresse e-mail pour la confirmation de la commande.
- N° téléphone
- N° de carte bancaire (pour un paiement par CB) : vos coordonnées bancaires sont transmises en direct à notre banque sans nous être communiquées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

A tout moment vous disposez d'un droit d'accès et de modification de vos coordonnées.
- Nous ne diffusons pas vos coordonnées à des sociétés tierces.
Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux Service Client des "Huiles Essentielles de Cherchebrot" : aucune adresse de courrier électronique n'est revendue, donnée, prêtée ou cédée ni échangée.

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Il peut exercer ce droit auprès des Huiles Essentielles de Cherchebrot. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone : 06 02 11 73 46
Via le site internet : www.huilesessentiellescherchebrot.com/contactez-nous
Par courrier : Huiles Essentielles de Cherchebrot - Cherchebrot - 43530 Tiranges - France

GENERALITES

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Les Huiles Essentielles de Cherchebrot et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Paiement de la marchandise

Le paiement est effectué dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande.

Transport et Livraison

Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de nos magasins ou ateliers. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un de ses mandataires. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité.

Délais de livraison

Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison. Dans cette hypothèse, si le délai de livraison en France Métropolitaine excède 7 jours pour une cause due à Les Huiles Essentielles de Cherchebrot, l'acheteur est en droit, dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution indiquée, de procéder par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'annulation de sa commande. Les sommes ainsi versées seront alors restituées au client, sans doublement, avec application éventuelle des dispositions de la loi du 5 décembre 1951. Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure. L'acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition.

Réclamation

Les réclamations pour non conformité du ou des produits livrés avec la commande devront être formulées par écrit ou directement auprès de ''Les Huiles Essentielles de Cherchebrot'' en accédant au formulaire du site http://www,huilesessentiellescherchebrot.com/contactez-nous , et cela immédiatement lors de la réception. Le client doit conserver l'emballage.

En cas d'erreur sur le produit, le client s'engage à retourner ledit produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant leur réception, sous la condition que ceux-ci soient renvoyés sans ouverture de l'emballage ni du conditionnement, dans leur état et emballage d'origine avec les documents l'accompagnant.

Dès réception du produit en bonne et due forme, ''Les Huiles Essentielles de Cherchebrot'' renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.

Délais de livraison

Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison. Dans cette hypothèse, si le délai de livraison en France Métropolitaine excède 7 jours pour une cause due à ''Les Huiles Essentielles de Cherchebrot'', l'acheteur est en droit, dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution indiquée, de procéder par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'annulation de sa commande. Les sommes ainsi versées seront alors restituées au client, sans doublement, avec application éventuelle des dispositions de la loi du 5 décembre 1951. Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure. L'acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition.

Le droit de rétractation

Le client dispose, dans un délai de 14 sept jours à compter de la réception de sa commande, d'un droit de retour, à ses frais, remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l'article L 121–16 du Code de la consommation.
Exceptions au droit de rétractation
L’article L. 121-21-8 du code de la consommation (dans sa version applicable à compter du 14 juin 2014) prévoit certaines exceptions au droit de rétractation (produits périssables, de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur notamment).

Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfait.

Retour des marchandises

Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur sans son consentement exprès et instructions de réexpédition.
L’article L. 121-21-4 du code de la consommation (dans sa version applicable à compter du 14 juin 2014) prévoit que le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.

Garantie

Nous nous engageons à rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais. Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, veuillez appeler au n° de téléphone suivant : 06 02 11 73 46 ou via le site internet http://www.huilesessentiellescherchebrot.com/contactez-nous .

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Les Huiles Essentielles de Cherchebrot ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité des Huiles Essentielles de Cherchebrot sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce du Puy en Velay est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

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