Points Fidélité

Pour vous remercier de vos achats sur notre site, "Les Huiles Essentielles de Cherchebrot" a mis en place un programme de points fidélité. Vous trouverez ci-dessous les différents points du programme.

1) Comment fonctionne le programme de points fidélité "Les Huiles Essentielles de Cherchebrot" ?

Quand vous effectuez des achats sur le site "Les Huiles Essentielles de Cherchebrot", vous obtenez des points fidélité en fonction du montant(*) de votre commande.
Une fois les points acquis, vous pouvez utiliser leur contre-valeur pour effectuer des paiements lors de vos commandes suivantes sur le site "Les Huiles Essentielles de Cherchebrot".
Le programme de points fidélité a commencé le vendredi 19 décembre 2014. Toutes les commandes effectuées après cette date vous font bénéficier de points fidélité.
A chaque commande, le montant total(*) est utilisé pour calculer le nombre de points acquis. Ces points sont ajoutés à votre compte fidélité.
Tous vos points disponibles sont visibles dans votre Compte et sont ensuite validés par "Les Huiles Essentielles de Cherchebrot".
Une fois vos points validés, votre compte client est crédité de leur contre-valeur, et vous pouvez les utiliser à votre convenance.
Vous devez vous identifier (cliquez dans le menu du haut "Connexion" ou "Voir mes commandes" depuis le pied de page rubrique Mon Compte) pour pouvoir visualiser vos points acquis.
Lors du paiement de votre commande, vous pouvez déduire le crédit obtenu par vos points fidélité.
(*) dans la plupart des cas, les frais de port et les taxes sont exclus.

2) Quelle est la contre-valeur d'un point fidélité ?

Pour 20 € d'achats sur le site "Les Huiles Essentielles de Cherchebrot" vous obtenez 1 point sachant que la contre-valeur d'un point s'élève à 1 €.
Exemple de contre-valeur : Montant acheté : 100 €, Contre-valeur obtenue : 5 €
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier la contre-valeur des points à tout moment, sans préavis. L'exemple donné ci-dessus est toujours actualisé.

3) Comment utiliser mes points fidélité ?

Si vous disposez d'un crédit de points fidélité, il vous est possible de l'utiliser pour payer vos achats sur le site "Les Huiles Essentielles de Cherchebrot".
Notez bien qu'il est nécessaire de choisir un mode de paiement en plus des points si le solde de ces derniers ne couvre pas le montant total de votre commande.
La page suivante (confirmation de votre commande) vous détaille l'utilisation de vos points et le paiement complémentaire effectué. Une fois la commande confirmée, votre compte de points fidélité est mis à jour en vous présentant votre nouveau solde.
Notez que la part de vos achats réglée avec vos points fidélité ne vous ouvre pas droit à des points. Seule la partie réglée vous fait bénéficier de points fidélité.

4) Quel est le minimum de points requis pour acheter mes produits en ligne ?

A ce jour, il n'y a pas de minimum de points requis pour les utiliser.
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier les conditions présentes sur cette page et modifiables à tout moment.

5) Quel est le minimum d'achats requis pour pouvoir utiliser mes points ?

A ce jour, il n'y a pas de minimum d'achat requis par commande pour pouvoir utiliser vos points fidélité.
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier les conditions présentes sur cette page.

6) Combien de points maximum est-il possible d'utiliser par commande ?

Un maximum de 50 points (50 €) est utilisable par commande.
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier les conditions présentes sur cette page.

7) Les frais de port, les taxes et la TVA rapportent-ils des points ?

Les frais de port et la TVA ne sont pas pris en compte dans le calcul des points fidélité (obtenus sur une commande confirmée et payée).
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier les conditions présentes sur cette page.

8) Les promotions et les achats réglés avec des points rapportent-ils des points ?

Non. Le calcul des points fidélité (obtenus sur une commande confirmée et payée) ne prend pas en compte les articles bénéficiant d'une promotion ou d'une offre spéciale.
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier les conditions présentes sur cette page.

9) Conditions d'utilisation

  • Les points fidélité ne sont attribués qu'aux clients ayant un compte sur le site "Les Huiles Essentielles de Cherchebrot"
  • Les points fidélité ne sont obtenus et utilisables que pour des achats effectués en ligne sur le site "Les Huiles Essentielles de Cherchebrot"
  • Les points fidélité ne sont pas remboursables, ni échangeables, ni transférables entre membres/clients
  • Les points fidélité ne peuvent en aucun cas donner lieu à un paiement, virement, ou remboursement de notre part
  • Les points fidélité ne sont pas re-crédités pour une commande qui a été annulée
  • Les points de fidélité sont valables pendant 1 an à compter de leur date d'acquisition
  • Lors de l'utilisation de vos points fidélité pour le paiement d'une commande, il est nécessaire de choisir un mode de paiement complémentaire si le solde de ces derniers ne couvre pas le montant total de votre commande.
  • Les points fidélité sont calculés sur le montant HT de la commande, soit sans tenir compte des frais de port et de la TVA (sauf si le contraire est mentionné dans les points précédents).

En cas de doute, nous vous invitons à vérifier les conditions présentes sur cette page.

10) En cas de problème

Pour toute question concernant notre programme de points fidélité, merci de nous contacter, en nous donnant le plus d'informations et précisiosn possibles dans votre email.

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